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お問い合わせ
返品・交換について
商品の不具合による返品交換
お届け商品に【初期不良・配送時の破損・商品違い】などがあった場合、商品到着後7日以内に電話かメールにて不良個所の画像を添付して連絡ください。
【初期不良・配送時の破損・商品違い】の確認が取れた場合、速やかに返品・交換させていただきます。
但し、違う商品、カラーやサイズの変更はお受けできませんのでご了承ください。
※交換・返品にかかる送料は当社が負担させていただきます。
お客様都合・発注間違いによる返品交換
商品不良以外の返品・交換に関しましては未開封の商品に限りお受けさせていただきます。
開封済み・使用済みの商品はご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
商品到着後7日以内に電話かメールにて返品・交換の旨ご連絡お願いいたします。
返品・交換商品が当社に到着後検品を行い、状態によっては商品代金のご返金をお断りさせていただく事がございます。
また、下記の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。
  • 開封済み、使用済みの商品
  • オーダー商品
  • 配送から8日以上経過した商品。
※返品・交換にかかる往復送料、ご返金に関わる手数料、及び入出庫・検品手数料として商品代金の20%をご請求させていただきます。
返品・交換に関してのおことわり
  • ご利用のモニター環境やお使いの照明等により実物とカラーが異なる場合がございます。
  • 繊維製品に関して、サイズや仕様に誤差が生じます。マシンメイドの商品で±1%、ハンドメイドですと±5%程度は許容範囲といたします。
  • 匂いに関しまして、ラテックスを使用している商品や天然素材の物は開封後しばらく匂いがすることがあります。
  • ウールやアクリル・綿などに代表される紡績糸使いの商品は「遊び毛」が出ることがあります。これは素材の特性です。
  • 梱包形態・製品によっては折りジワ・巻縮み・巻癖が残っている場合がありますが、時間の経過とともに解消されます。
  • 光沢のある繊維を使用した製品は、毛の向きや光の加減によって色ムラ(色の濃淡の変化)に見える場合がございます。
上記の理由に関しましては製品不良ではございませんので、お客様都合とさせていただきます。
お客様都合での開封済み・使用済み商品のご返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。
その他
  • 商品発送後の変更・転送・長期不在・受け取り拒否の場合は、料金表に関係なく実費をご請求させていただきます。
  • インターネット通信販売は特定商取引法によるクーリングオフの適応外となります。
返品のご連絡先について
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大阪府 高槻市野見町3-3 興喜第二ビル1F
072-669-9191
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